×熱血強打-熊貓大福蜂蜜芥末餅乾付款與退換貨說明常見問題
常見問題 -天-時-分-秒

 

【常見問題 Q&A】

 

關於熱血市集相關問題

 

Q:請問你們有實體店面嗎?

A:我們目前還未有實體店面,只在我們官方網路販售。我們認真挑選優質產品,努力給客戶最親民的價格。

 

Q:如何聯繫客服人員?

A:有任何商品上的問題或者行銷企劃等合作事宜皆可透過以下方式進行聯絡:

FB粉絲團:熱血市集

 

EMAIL: [email protected]

 

訂單與貨運相關問題



Q:請問我想同時買不同系列商品,運費可以合併計算嗎?多少錢可以免運費?

A:我們不同系列是由不同的工廠安排出貨,所以是無法合併計算運費,會分開收取運費。

同一系列、各區滿額免運額度可能不同,詳見加入購物車後的明細。

Q:商品要多久才可以收到?匯款完成後要如何通知你們呢?

A:本市集目前走團購路線,每期皆只推出一樣商品,當到達商品截止下單日期後,我方會開始進行製作,並且於製作完成當日進行出貨.

 

Q:收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

A:根據消保法規定,食品不在商品到貨七天猶豫期之範圍內; 但若運送過程導致產品瑕疵(如變質、異味、過期、重量不足),或因運送過程導致商品受損壞者, 到貨7日內可更換新品。其他則恕不接受退換貨。

受理消費者的換貨,從商品收訖起7天內為換貨保證期,所有要辦理換貨的客戶皆需 E-mail至[email protected], 並提供:訂單號碼,換貨原因與照片,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。

 Q:刷卡會有手續費嗎?

A:刷卡經由智付通金流中心:免手續費

 

Q:我的訂購是否成功?如何查詢訂單?

A:訂單成功後,請於填寫的EMAIL中確認是否有訂單完成的通知,信件內有網址,點擊後即可查詢訂單狀況。

  

Q:訂購完成後,還可以修改付款方式、商品數量、款式嗎?

A:為了顧客個資與訂單權益,出貨/客服人員無權變更訂單內容。

一旦訂購成功,如欲修改付款方式、商品數量、款式,請取消原本訂單後,重新訂購。

 Q:如何取消訂單?                             

A:請至訂單明細裡,有取消訂單。或使用粉絲團或者信箱與客服人員聯絡

*詳情請見本網頁下方的:退換貨說明

 

Q:請問當我取消訂單後,多久會完成信用卡刷退呢?

 

A:當訂單及刷卡及撥款成立後,才能進行刷退申請的手續。 所以當訂單成到完成刷退流程,約7-10個工作天。

 

Q:請問為什麼使用電子發票?

 

A:為響應環保及財政部的電子發票的推動,減少提供紙本發票。

您可以參考財政部網站說明

https://www.einvoice.nat.gov.tw/index!easyKnow

 

 

Q:請問我們要怎麼使用電子發票?

 

A:您可以使用手機載具或是使用智付通系統為載具存放電子發票。

您可以參考財政部網站說明

https://www.einvoice.nat.gov.tw/index!easyKnow

 

Q:請問電子發票要如何對獎?

 

A:電子發票載具或智付通載具會自動進行對獎及通知。

您可以參考財政部網站說明

https://www.einvoice.nat.gov.tw/index!easyKnow



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一盒(四顆入含運)

$ 400

 

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五盒(共20顆含運)

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退換貨說明

1.依消保法第19條,消費者於網站上所購買之商品,可享有到貨七天的猶豫期(七日鑑賞期)。鑑賞期並非試用期,若您發現商品本身有任何瑕疵,請勿拆開使用,並於七日內(包含例假日)辦理退貨,退貨前請先恰右上方或右下方聯絡店主做連絡。
2.退貨申請請註明 a.訂單姓名 b.訂單號碼 c.退貨原因
3.若商品已經過開封或原始包裝不完全,遺失發票,或已超過到貨日七天,恕不接受退換貨辦理。
4.退貨商品請依原包裝寄回。如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

退款說明

1. 當您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。
2.若是使用信用卡付款我們會進行退刷;若是使用ATM轉帳我們將取消轉帳。但因為各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。